Εισαγωγή
Το www.lasercreatives.gr , εφεξής LaserCreatives, είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων (προσωποποιημένα αντικείμενα και δώρα) μέσω Διαδικτύου και ανήκει, καθώς και το εμπορικό της σήμα, στην εταιρεία Σάββας Παν. Μπατάκας – Μηχανουργείο με έδρα στον Βόλο, Ν. Μαγνησίας, νόμιμα εκπροσωπούμενη, με Α.Φ.Μ. 116602069, ΔΟΥ Βόλου και ΓΕΜΗ: 137110444000.
Όροι
Πριν μεταβείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της LaserCreatives, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.lasercreatives.gr.
Σιγουρευτείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδας, διέπεται από τους παρακάτω όρους και συνεπάγεται με την αποδοχή των όρων αυτών.
Η ιστοσελίδα μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Σας προτείνουμε να ελέγχετε και να ενημερώνεστε, κατά καιρούς, για τυχόν αλλαγές.
Είστε γονέας ή έχετε τη μέριμνα ανηλίκου που κάνει χρήση της σελίδας και του καταστήματός μας, φέρετε την πλήρη ευθύνη που απορρέει από τη χρήση αυτή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν, ανεπιθύμητων, οικονομικών υποχρεώσεων που προκύπτουν από αυτή.
Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα
H εταιρεία μας δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.lasercreatives.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της LaserCreatives, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας λόγω ανωτέρας βίας.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ως άνω εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το LaserCreatives ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρείας ή και του www.lasercreatives.gr ή και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.lasercreatives.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Ασφάλεια
Το LaserCreatives.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας, τα οποία κατά την κρίση της εταιρείας δύνανται να μεταβληθούν ή να τροποποιηθούν. Οι χρήστες, ωστόσο, ενημερώνονται ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτελεί τον πλέον ασφαλή τρόπο αποστολής, καθώς ενέχει κινδύνους ανάγνωσης των πληροφοριών αυτών από τρίτα πρόσωπα.
Επίσης, η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή στο LaserCreatives είναι εμπιστευτικές και η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
Η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η εταιρεία μας χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Αγορά Προϊόντων
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο email το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό email με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.
Ακύρωση / Αλλαγή Παραγγελίας
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τα προϊόντα που αγόρασε, εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Οι ακυρώσεις θα γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εάν έχει σταλεί email στο info@lasercreatives.gr ή αν έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα στο 24210-95650 (10:00 – 14:00) εντός της ως άνω αναγραφόμενη προθεσμία.
Επίσης, εάν ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει την παραγγελία του πχ. άλλο χρώμα, μέγεθος ή σχέδιο, πάλι ισχύει η προθεσμία των δύο (2) ημερολογιακών ημερών και μετά από τηλεφωνική ή και ηλεκτρονική επικοινωνία με το κατάστημα εντός προθεσμίας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις η παραγγελία μπορεί να αλλαχθεί ή και να ακυρωθεί με την προϋπόθεση ότι δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία της κατασκευής της.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ των διατάξεων του ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:
Επιστροφή / Αντικατάσταση Προϊόντος
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων τους ΜΟΝΟ στις παρακάτω περιπτώσεις:
θα ζητηθεί να αποστείλετε φωτογραφικό υλικό του ελαττωματικού προϊόντος για να αποδειχθεί το ελάττωμά του ή η λάθος χάραξη. Αφού αποδειχθεί ένα (1) από τις δύο (2) ως άνω αναφερόμενες περιπτώσεις ελαττώματος, το LaserCreatives.gr, αντικαθιστά άμεσα το προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.
Επίσης για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, το προϊόν προς αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς, την αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι η έδρα του καταστήματος και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Στην περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός των δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, τότε το LaserCreatives.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση του προϊόντος.
Σε περίπτωση που το προϊόν με το οποίο θελήσει ο πελάτης να αντικαταστήσει την αρχική του αγορά και δεν είναι διαθέσιμο τη δεδομένη στιγμή, στο χρώμα ή και σε σχέδιο που επιθυμεί, ο πελάτης δικαιούται να αναμείνει την επόμενη παραλαβή, οπότε σε αυτήν την περίπτωση το LaserCreatives.gr τον ειδοποιεί χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που δήλωσε ο πελάτης κατά την αρχική του παραγγελία.
Παραγγελίες-Αποστολές
Το ηλεκτρονικό κατάστημα LaserCreatives παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα και την Ευρώπη. Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών και γενικών απεργιών, σε ώρες παράδοσης των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών. Από τις παραπάνω ημέρες και ώρες παράδοσης εξαιρούνται οι περιπτώσεις για τις οποίες δε μπορεί να ανταπεξέλθει η ταχυμεταφορική εταιρεία για δική της υπαιτιότητα.
Τιμές
Οι τιμές που αναγράφονται είναι οι τελικές τιμές λιανικής πώλησης, δηλαδή συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε, θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.
Τιμολόγηση
Για την ακόμη μεγαλύτερη διευκόλυνση των καταναλωτών μας υιοθετήσαμε το ηλεκτρονικό τιμολόγιο, (όπως ορίζεται στα άρθρα 14 και 15 Ν. 4308/2014) προκειμένου να το λαμβάνετε με τρόπο εύκολο, σύντομο, άμεσο και φιλικό προς το περιβάλλον. Η ηλεκτρονική τιμολόγηση γίνεται πριν την αποστολή της παραγγελίας σας με αποτέλεσμα να λαμβάνετε την απόδειξη ή το τιμολόγιο με email πριν παραλάβετε την παραγγελία σας. Η ηλεκτρονική απόδειξη ή το ηλεκτρονικό τιμολόγιο θα πρέπει να φυλάσσονται σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας.
Χρόνος και Τρόπος Παράδοσης
Αφού βεβαιώθηκε η παραγγελία και η πληρωμή της (με εξαίρεση της αντικαταβολής), θα χρειαστούμε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να προετοιμάσουμε την παραγγελία και να την παραδώσουμε στην εταιρεία ταχυμεταφορών που έχει επιλεγεί.
Κατόπιν, η παραγγελία θα παραδοθεί στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί κατά την αρχική παραγγελία, εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα και σε περίπου 10-14 ημέρες για την υπόλοιπη Ευρώπη.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέχθηκε και επιβαρύνονται με τα εξής έξοδα αποστολής:
Το κόστος μεταφοράς είναι €2,- ανά παραγγελία και + €0,70 επιπλέον αν επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή.
Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται αυτόματα από το λογισμικό της εταιρείας ταχυμεταφορών κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον τρέχων τιμοκατάλογο της.
Για παραγγελίες μεγάλου όγκου και εξωτερικού, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά περίπτωση και πάντα με ενημέρωση, έγκριση και αποδοχή του πελάτη.
Τρόποι Πληρωμής
Εάν διαλέξατε την πληρωμή μέσω τραπέζης, παρακαλώ να μας στείλετε την απόδειξη εξόφλησης στο info@lasercreatives.gr και να αναφέρετε το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών”Nexi XPay” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Σημειώνεται ότι το LaserCreatives ΔΕΝ αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών.
